Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

Esta política se aplica ao site https://www.ajambre.com.br e às atividades de atendimento, marketing e prestação de serviços conduzidas pela AJAMBRE, inscrita no CNPJ 36.607.626/0001-08.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal de contato é contato@ajambre.com.br.

2. Quais dados podem ser tratados

2.1 Dados fornecidos por você

São os dados que você nos envia espontaneamente, ao entrar em contato ou ao contratar nossos serviços. Podem incluir:

nome;
e-mail;
telefone ou WhatsApp;
empresa, cargo ou área de atuação;
informações sobre a necessidade, o projeto ou a operação que você descreve;
o conteúdo das mensagens trocadas durante o atendimento.

2.2 Dados de navegação e mensuração

Quando aplicável à operação e conforme as ferramentas ativas no momento, podem ser tratados dados relacionados à sua navegação e à origem do seu contato:

cookies e tecnologias semelhantes;
pixels e tags de mensuração;
ferramentas de analytics;
parâmetros de campanha (UTMs) e identificadores de clique;
identificadores de dispositivo ou de navegador;
páginas acessadas, origem do acesso e eventos de interação;
endereço IP e dados técnicos de conexão.

Nem toda tecnologia listada está em uso permanentemente ou para todos os visitantes. O uso depende da configuração vigente do site e das campanhas em andamento.

2.3 Dados tratados na prestação de serviços

Na execução de contratos, a AJAMBRE pode tratar dados no contexto de campanhas, formulários, atendimento, CRM e automações — inclusive dados de leads gerados para clientes. Nesses casos, a AJAMBRE atua conforme as instruções e a finalidade definidas com o cliente contratante.

3. Para que os dados são usados

responder solicitações e mensagens enviadas por você;
realizar atendimento comercial e dar seguimento a conversas iniciadas;
organizar contatos e oportunidades em nossos sistemas de CRM;
executar e administrar os serviços contratados;
mensurar o desempenho de campanhas e entender a origem dos contatos;
analisar e melhorar a operação, o site e os serviços prestados;
cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
preservar a segurança das operações e prevenir fraudes e abusos;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Compartilhamento com terceiros

A AJAMBRE não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece quando é necessário para que a operação funcione, com fornecedores e parceiros que atuam em nosso nome, tais como categorias de:

hospedagem e infraestrutura;
CRM e organização comercial;
analytics e mensuração;
plataformas de publicidade;
automação e comunicação;
atendimento e mensageria;
serviços de inteligência artificial utilizados na arquitetura contratada.

Essas categorias descrevem o tipo de fornecedor envolvido. Ferramentas específicas variam conforme o projeto e a configuração vigente, e por isso não são declaradas nominalmente aqui. O compartilhamento também pode ocorrer para cumprimento de obrigação legal ou atendimento a solicitação de autoridade competente.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Eles podem ser necessários ao funcionamento do site ou utilizados para medir audiência e desempenho de campanhas.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloqueios podem afetar partes da experiência de navegação. Quando ferramentas de analytics e publicidade estiverem ativas neste site, o carregamento delas será condicionado ao consentimento, na forma indicada no próprio site.

6. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política. Após esse período, podem ser eliminados ou anonimizados — exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para exercício regular de direitos ou por motivos legítimos de segurança.

7. Seus direitos

A legislação brasileira de proteção de dados assegura a você, entre outros, o direito de solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;
informação sobre compartilhamento;
revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

As solicitações podem ser enviadas para contato@ajambre.com.br. Podemos precisar de informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Para pedidos de exclusão, consulte também a página Exclusão de Dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados que tratamos, considerando a natureza da informação e os riscos envolvidos. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes, e por isso não é possível garantir segurança absoluta.

9. Sites e serviços de terceiros

Este site pode conter links para ambientes de terceiros, inclusive para produtos da própria AJAMBRE hospedados em outros endereços. O tratamento de dados realizado nesses ambientes é regido pelas políticas correspondentes.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A data de última atualização é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a consulta periódica.